Маркетплейс Wildberries с 16 октября начал возвращать деньги продавцам в ситуациях подмены их товаров. При этом от своих партнеров площадка не требует никаких дополнительных подтверждений. Сотрудники онлайн-ретейлера сами собирают информацию обо всех этапах движения товара, рассказали Office Life в компании.
Фото: OL
По общему правилу продавцу возмещается полная стоимость товара по актуальной цене на тот день, когда обнаружилась подмена. При этом не учитываются скидка постоянного покупателя и вычет комиссии.
В отчетности возвращенные суммы будут отражаться как «компенсация за подмененный товар». Товар продавцу не возвращается, а деньги зачисляются на баланс в течение месяца с момента обнаружения подмены. Тридцать дней оговариваются для того, чтобы специалисты маркетплейса успели провести расследование.
Мы обновили правила по работе с подменами, чтобы поддерживать прозрачность наших взаимоотношений», — комментирует пресс-служба Wildberries.
Посол Беларуси в России встретился с гендиректором Wildberries: что обсуждали
