Как выяснило расследование, ANZ после смерти владельцев счетов продолжал взимать с них плату за обслуживание и начислять различные комиссии, вместо того чтобы оперативно уведомить наследников умерших клиентов.
В результате несвоевременного информирования о пенях и комиссиях по счетам банк нанес ущерб в общей сложности 18 852 клиентам.
После расследования, которое проводилось финансовым регулятором страны и Министерством финансов, банк объявил о создании специальной программы «для улучшения взаимодействия с представителями умерших клиентов».
В этом году консалтинговая компания Henley & Partners назвала Австралию в числе стран, куда стараются эмигрировать состоятельные люди. По прогнозам аналитиков, в этом году в страну переедут около 2,5 тыс. богачей.
